3d Touch - Impressoras 3D

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

15/08/2022 às 22:23

ID: 148550287

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Tive 2 problemas com minha impressora 3D em 2 meses.

Em um dos problemas,depois de 5 dias que comprei levei a mesma para a loja 3D touch,e o diagnóstico foi que o problema era com a configuração da máquina.A mesma ficou alguns dias lá e a minha solicitação era imprimir uma peça sem falhas,a empresa imprimiu a peça com o mesmo defeito com a qual eu tinha encontrado,ou seja não resolvendo o problema!Me mandaram um vídeo da peça impressa a qual mostra certinho o defeito de subextrusão.

Fiquei um tempo em viagem a trabalho,e então fui testar a máquina,agora a mesma apresentou outro defeito,queimou o https://******* contato com a empresa hoje,disseram que teria que trocar o display,expliquei a minha situação pois estou com um projeto para entregar quinta feira,e como a máquina apresentou 2 defeitos se teria como trocar a máquina por uma nova,afinal o valor pago pela máquina não foi barato.A resposta da equipe técnica foi,que eu deveria abrir uma reclamação para o fabricante,solicitando uma maquina nova,e que o primeiro defeito era configuração,e que se eu quisesse eles podiam me enviar a peça para trocar em casa,porém depois a conversa mudou disseram que não poderiam enviar a peça, pois é contra a política da empresa,pois poderia ser o cabo flat,e se eles mandasse o display estariam tomando prejuízo.

Expliquei para eles que prejuízo estaria levando eu,deslocando a máquina toda vez,gastando gasolina,tempo e não entregando o projeto para a empresa na quinta feira como era o combinado!Como faço?

Detalhe a loja da 3 meses de garantia,tenho somente mais 1 mês,caso apresente mais defeitos,tenho certeza que a loja se ausentará de qualquer garantia.

Terei que terceirizar o serviço,por conta deste transtorno,sem problemas estou procurando meus direitos!