Atraso no pagamento do serviço de revisão textual

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

05/10/2022 às 13:11

ID: 151302809

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Iniciei um contrato de revisão há um mês, dia 06/09, tendo combinado antes o valor do serviço, pois segundo a editora responsável, "Como esse caso é de urgência, faremos os trâmites enquanto eu iria executando o trabalho". Me entregaram um livro para revisar com um prazo absurdo de urgente, eu aceitei ainda assim e o entreguei no prazo, aproximadamente 4 dias corridos. Tive que trabalhar nele durante o fim de semana para finalizar nesse período, sendo que o pagamento estava para ser feito com uma entrada para eu iniciar o serviço. Isso no primeiro dia de contato, que foi dia 01/09. Porém, não recebi entrada, nem sequer um centavo do pagamento desde que finalizei a revisão no dia 05/09.

Venho tentando falar com a editora Kelly Patrícia, e só recebo desculpas sobre falar com o setor responsável e não tenho retorno nenhum. Nem mesmo por email o setor financeiro me responde. No dia 12/09 recebi um email da Daniela, desse setor, pedindo meus dados para programar o pagamento. Até hoje ela não me respondeu, nem fez pagamento nenhum! E mesmo a editora responsável, Kelly, me deu uma solução concreta do que fazer quanto a isso. Inclusive ela também não me responde mais no WhatsApp. Não tenho mais onde recorrer senão entrar com um processo. Antes disso, vim para cá. Se não tiver resposta, as medidas serão mais duras. Tenho todas as conversas, o contrato, os emails.. Vamos ver até onde iremos.

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Consideração final do consumidor

17/04/2023 às 21:12

Péssima empresa que não sabe se comunicar com os clientes e prestadores de serviço.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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