3dea Editora

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Miguelópolis - SP

05/04/2022 às 01:28

ID: 141260643

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Fiz uma compra no dia 24/02/22 no site, até ai tudo bem, o produto em si um livro ( Destroyer) não estava em estoque, mas na própria loja da editora falava que ele ficaria disponível no dia 10/03 até ai ok. Chegou esse dia e nada, foram passando os dias, e dias. Entrei em contato com a editora pelo sac primeiramente, não obtive nenhuma resposta, foi ai que eu fui para o Instagram da editora. Como sempre, várias mensagens não foram respondidas. Foram me responder no dia 21/03 perguntando qual o número do meu *******, ok. Depois disso foram me responder no dia 22/03 com uma resposta vaga, que não me adiantou de nada. Mandei mensagem novamente, mas novamente não me responderam. No dia 25/03 me responderam no email, falando que houve um problema com o envio do livro, falaram que iriam mandar o estorno do valor, mas que falaram que iam me mandar o rastreio também, eu fiquei confusa e mandei outro email informando minha confusão, e que eu não queria o dinheiro de volta, eu queria sim o livro, até pq foi um presente, de um pessoa que queria muito. Tentei entrar em contato novamente desde esse dia, e desde então ninguém me responde de lugar nenhum, e eu não sei o que fazer, não queria tomar medidas mais drásticas, mas é um descaso com o consumidor isso, sem contar que o site e a loja vivem fora do ar. Eu só queria um parecer sobre a minha situação. E que isso sirva de alerta pra todos, NUNCA comprem com essa editora, e se você espera resposta, você nunca a terás.