Produtos entregues Incompletos

Resolvido
Santos - SP
11/03/2021 às 13:18
ID: 120850085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, Hoje recebi minha encomenda que comprei 28.02.21, realizei a compra de 3 livros, Dinastia do Gelo, Dinastia Dourada e Dinastia da Noite, imagine minha surpresa ao abrir o pacote da entrega e constar que só me entregaram 2 livros dos 3 que comprei, e ainda por cima na NF consta os 3 livros, minha encomenda não estava aberta e nem nada, tentei ligar para a editora porem sem sucesso, encaminhei um e-mail para o SAC também sem respostas. Pior que recebi os livros Dinastia Dourada e Dinastia da Noite. É um absurdo eu pagar pelos 3 livros e só receber 2 está faltando o Dinastia do Gelo, nunca tinha comprado com essa editora e acontece isso, péssimo suporte para o cliente e entrega. Pedido #17919Gostaria do produto entregue pelo qual paguei ou o reembolso do valor.
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Resposta da empresa
26/03/2021 às 12:48
Boa tarde. Lamentamos muito o ocorrido e a experiência não positiva com nossa Editora. Seu livro foi encaminhado e consta para nós que foi entregue. Caso não tenha sido, pedimos por favor que nos comunique.
Obrigada
3DEA
Consideração final do consumidor
01/04/2021 às 11:59
demorou muito para encaminhar o livro que estava faltando, mas encaminharam, foi um pouco dificil o contato com a editora, porem foi atendido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6