Produto não enviado
Resolvido
Curitiba - PR
12/11/2023 às 14:43
ID: 175761857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no site desta empresa, uma réplica do Titanic. Lá no site dizia que a compra seria enviada em 15 dias, eu comprei antes do dia 12/10. O status da compra sempre aparece como em andamento. Sendo que eu realizei o pagamento e foi aprovado. Por fim, não enviaram o produto e falaram que tiveram problemas pessoais. Não me interessa saber, só quero meu produto de volta ou estorno. A vendedora entrou em contato comigo, eu disse que queria o estorno e até agora nada. Meu filho ficou sem o presente que era para o dia das crianças e eu até agora não vi meu dinheiro de volta. Empresa irresponsável não cumpre o que promete, descaso total com o cliente.
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Resposta da empresa
11/03/2024 às 18:32
Boa tarde tudo bem?
Desculpa a demora, as reclamações estavam indo para um e-mail sem acesso.
Em todo caso, foi feito a devolução do valor para você certo? Infelizmente por problemas de saude no Ano passado acabamos tendo alguns problemas e no caso quem não pode esperar fizemos o reembolso.
Desculpa novamente e espero que esse ano tenhamos novamente você como cliente.
Consideração final do consumidor
10/04/2024 às 22:22
Resolveram mas fiquei bem decepcionada era um presente para o dia das crianças. Meu filho é fissurado pelo Titanic, pense na frustração dele ao falarmos que o presente dele não iria chegar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6