Fizeram um convenio odontológico em meu nome sem minha permissão
Em réplica
São Paulo - SP
26/10/2021 às 10:39
ID: 131837583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOi, recebi uma mensagem de debito automático de meu banco, quando fui ver era de um convenio odontológico chamado "Odonto Empresas", não sabendo do que se tratava, liguei para eles, e disseram que foi feito um convenio em meu nome, já que nunca ouvi falar dessa empresas, nem mesmo os contratei, pedi um cancelamento imediato de meu plano, e pedi à eles informação de quem foi que contratou esse plano, disseram que foi uma uma corretora de seguros chamada "3F CONSULTORIA E SERVICOS CORRETORA DE SEGUROS", e achei ridículo e até um pouco assustador isso, já que eles tinham informações minhas pessoais para contratar o plano, e nunca entraram em contato comigo de nenhuma maneira.. Horrorizada, eles tinham acesso a muitos de meus dados pessoais, o que me deixa com medo. Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] a algumas semanas, e cai pelo fato de terem muitos dados meus, e achei que se tratava de um assunto verídico. Então tudo isso me deixa bem cética.. Falei com a Odonto empresas e o contrato já foi cancelado, mas essa empresa poderia fazer os serviços de maneira moral, sem tentar enganar os outros, isso já seria de grande ajuda.
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Resposta da empresa
26/10/2021 às 15:15
Sr Francine,
Em atenção à demanda oferecida, informa-se que ,o plano odontológico foi contrato em 08/10/*******, mediante a gravação telefônica, onde é confirmada a adesão ao plano.
Lembrando que a gravação de contratação se encontra disponível para eventual consulta .
Verificamos e não ocorreu nenhum debito em sua conta, desta forma não existe parcela a restituir.
Por fim, agradecemos sua manifestação, pois ela é essencial para o aprimoramento constante da qualidade do nosso atendimento, qualquer duvida ou informação complementar, gentileza enviar um email para *******.
Grato,
Equipe Qualidade Seguros 3F
Réplica do consumidor
02/11/2021 às 14:20
Agradeço que tenham me respondido. E amaria receber essa tal gravação telefônica, onde eu confirmo a adesão deste plano. E sim, o debito não foi ocorrido pelo fato de eu ter visto antes que ia ser debitado, e cancelado com o próprio plano odontológico.
Vou mandar um e-mail para vocês, pedindo a gravação
Obrigada