Comida ruim, atendimento ruim, experiencia péssima.
Não resolvido
Niterói - RJ
26/05/2025 às 15:06
ID: 218027281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o Kit Dia a Dia e infelizmente a experiência foi extremamente insatisfatória. Desde a primeira refeição percebi problemas graves: algumas vieram com excesso de água, o arroz literalmente parecia uma sopa, enquanto outros itens estavam secos, sem tempero, e com um sabor desagradável. Simplesmente não dá para consumir.
Mesmo diante disso, tentamos dar uma chance. Registrei minha insatisfação com fotos e contato imediato com o suporte. A resposta? Que não seria possível cancelar ou devolver porque os produtos foram parcialmente consumidos ignorando o fato de que a reclamação foi feita desde a primeira refeição, com evidências claras.
Ao invés de oferecer uma solução justa, como o cancelamento parcial, a empresa preferiu adotar uma postura inflexível e desconsiderar totalmente o cliente. Resultado: R$ 900,00 indo literalmente pro lixo.
Espero que esse relato sirva de alerta para outros consumidores e que a empresa reveja com urgência tanto a qualidade dos produtos quanto o respeito no atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 09:13
Olá, Marcus.
Sentimos muito que sua experiência com o Kit Dia a Dia não foi boa.
Em relação à solicitação de devolução, esclarecemos que, conforme nossa política, não conseguimos realizar o reembolso ou cancelamento de pedidos por insatisfação de sabor já que foram parcialmente consumidos, mas oferecemos como alternativa a troca do prato Strogonoff, que foi o prato que você relatou com mais problemas.
Gostaríamos também de reforçar que nossas refeições tem menos sal por serem voltadas ao público fitness. Ainda assim, seu feedback é de extrema importância para nós e já está sendo considerado em nossos processos de melhoria.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe 3Fit.
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 20:59
Além do mal atendimento a empresa não se importa em ferir o Código de defesa do consumidor e inclusive declarar isso em texto aberto aqui no Reclame Aqui.
Faço questão e me dou ao trabalho de escrever aqui para que outras pessoas não caiam nessa furada que eu cai.
Obs: só procurar no google que tem outras empresas melhores, muito melhores e sem uma chuva de reclamações no Reclame aqui.
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 21:02
Atendimento tão bizarro quanto a comida que entregam.
Além de não resolverem o problema vão contra o Artigo 6 e artigo 18 do código de defesa do consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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