Não entrega do produto e falta de informação sobre área de cobertura
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/12/2025 às 17:13
ID: 233635177
Fiz a compra de algumas marmitas, e ai chegar o prazo de entrega eu conferi no site e constavam que ainda não haviam sido enviadas, entrei em contato com o atendimento onde me direcionaram para outro contato, então simplesmente fui informado: "Verifiquei com os responsáveis e infelizmente não estamos atendendo sua região no momento" e falaram que extornariam o dinheiro, qual sentido desse processo ser realizado só quando eu entro em contato após esperar dias pela entrega dos itens ? Se não atende a minha região (***** - *****) por que é possível realizar a compra no site e efetuar pagamento ? Péssimo, pésssimo, pésssimo. NÃO RECOMENDO.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 15:05
Olá, Vinicius !
Conforme conversamos pelo WhatsApp, abrimos recentemente nossa operação em Belo Horizonte, mas ainda não atendemos a região de Contagem Eldorado. Houve um erro de programação no site que permitiu a finalização da compra mesmo fora da área de entrega, e por isso pedimos desculpas pelo transtorno.
O estorno já foi aberto e constará na sua próxima fatura. Estamos trabalhando para ampliar nossa área de atendimento em breve.
Att,
Equipe 3Fit.