Produto não entregue e valor não estornado
Resolvido
Porto Alegre - RS
11/08/2026 às 12:53
ID: 256171637
Fiz a compra de um kit marmitas. No dia da entrega entraram em contato comigo dizendo que não tinham o produto em estoque e iriam estornar o valor. Não estornaram o valor e ainda por cima colocaram no site como se o produto tivesse sido entregue. Após enviar mensagens nos contatos deles eles não respondem, deixam o cliente no vácuo. Incrivelmente terei que ajuizar uma ação judicial por uma patifaria dessas.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:14
Olá, Eduardo! Sentimos muito por toda essa situação.
Conforme conversamos pelo WhatsApp hoje, o estorno já está em andamento e enviamos o comprovante para você. O valor será lançado na próxima fatura do seu cartão, conforme os prazos da administradora.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade em nosso atendimento. Permanecemos à disposição caso precise de mais alguma informação.
Att.
Equipe 3Fit
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 16:41
Primeira vez que fiz a compra e não fui feliz. A empresa deveria ter um sistema de controle de estoque melhor, pois além de não receber o produto, agora tenho que ficar aguardando estorno. Além disso, sugiro melhorar a agilidade no atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7