Atraso na entrega do monitor comprado na Kabum e dificuldade no cancelamento
Não resolvido
São Paulo - SP
13/01/2026 às 17:23
ID: 237568961
Assim como verifiquei em outros Reclame Aqui de outros usuários, comprei um monitor nessa loja pelo app da Kabum no dia 29/12/2025. No ato da compra, o prazo de entrega era expresso, na mesma semana. Uns 2 dias após a aprovação da compra, o prazo se alterou para 03/03/26 sem justificativa nenhuma por parte da loja!!! Até hoje, 13/01/2026, o pedido encontra-se em fase de expedição, conforme mostra o print em anexo da tela do app da Kabum.
2 semanas depois, sem resposta ou parecer algum da loja, entrei em contato, mas a atendente Dandara teve a pachorra de dizer que eles não tem controle sobre a entrega do produto, sendo que nem expedido ele foi ainda!!!
Isso é um absurdo!!! Solicitei cancelamento da compra pelo cartão de crédito e nada da loja me retornar ainda. Vejo que estão fazendo isso massivamente, várias pessoas passando pela mesma situação!!! Vamos tomar uma atitude!!! Isso é inadmissível!!!
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Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 09:59
A empresa está há 22 dias sem expedir meu pedido e sem me dar o menor parecer. Além disso, alteraram o prazo de entrega de 1 semana (informado no ato da compra) e 2 dias depois da aprovação da compra no cartão de crédito, alteraram o prazo para 2 meses. Até hoje, 22 dias depois da compra, nem expediram meu pedido ainda nem me deram atenção. Jamais voltarei a fazer negócio com essa empresa e vou orientar a todas as pessoas que conheço e que compram na Kabum para fazerem o mesmo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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