Enviado para a transportadora
Em réplica
São Paulo - SP
14/06/2023 às 16:47
ID: 166430997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de um monitor HQ 17.1 Pol. HD, 75Hz, VGA/HDMI 1.4, Ajuste De Ângulo - 17hq-Led no site da Kabum no dia 31/05.
Realizar o pagamento por PIX.
A previsão de entrega era para hoje 14/06.
Até agora o pedido se encontra em "enviado para a transportadora". Está travado ai desde o dia 01/06.
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Resposta da empresa
15/06/2023 às 14:32
Boa tarde Cristian.
Primeiramente eu peço desculpas pelo transtorno causado, jamais foi nossa intenção causar essa experiência negativa a você.
Eu encaminhei um e-mail com o link de rastreio e notifique a transportadora solicitando prioridade para a conclusão da entrega
Tenha uma ótima tarde
Atenciosamente,
Lucas Homem
Reclame Aqui - 3 GREEN
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Réplica do consumidor
18/06/2023 às 19:23
Entrei em contato com a Kabum e acionei o reclame aqui...
Falaram que entraram em contato com a transportadora e me enviaram o rastreio, como se eu já não tivesse acesso ao rastreio.
Ainda não atualizou nada, está travado em enviado para a transportadora há 18 dias já e contando...
Réplica do consumidor
21/06/2023 às 01:25
Seguem me ignorando. Aparentemente é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e a Kabum não resolve nada também.
Vou entrar com processo, é o jeito.