3green Technology

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Salvador - BA

12/05/2026 às 19:05

ID: 248464591

Prezados,

Venho registrar uma reclamação referente ao monitor ***** adquirido em *****, que desde os primeiros meses de uso vem apresentando defeitos recorrentes e progressivos.

Logo no início da utilização, o equipamento começou a apresentar piscadas constantes na tela, além do surgimento de uma linha horizontal/vertical que aparecia ocasionalmente. Em determinados momentos o problema desaparecia temporariamente, o que dificultou identificar a gravidade do defeito inicialmente.

Com o passar do tempo, o problema evoluiu significativamente. As piscadas passaram a ocorrer com mais frequência e intensidade, atrapalhando o uso diário do monitor, tanto para trabalho quanto para atividades pessoais. Agora, após aproximadamente um ano de uso, o defeito se agravou ainda mais: o monitor está reiniciando sozinho, apagando completamente a imagem e demorando cerca de 1 minuto para voltar ao funcionamento normal.

O problema acontece de forma recorrente e já está causando transtornos constantes, comprometendo diretamente minha produtividade e experiência de uso. Ressalto que o equipamento sempre foi utilizado de maneira adequada, em local apropriado e sem qualquer mau uso que pudesse justificar esse tipo de falha em tão pouco tempo de utilização.

Diante da situação, solicito uma análise urgente do caso e uma solução definitiva para o problema, seja através de reparo adequado, substituição do produto ou outra medida prevista pelos direitos do consumidor.

tenho um vídeos que demonstram claramente os defeitos apresentados pelo monitor para facilitar a avaliação técnica e agilizar a resolução da reclamação. como não consigo anexa-lo. só solicitar por e-mail.

Aguardo retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,
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