Monitor PC Gamer com defeito e falta de retorno da assistência técnica

Question

Fiz minha compra do meu PC GAMER em 20/08/2025 nas Casas Bahia de UM MOTINOR 3GREEN so que esta na garantia do fornecedor no caso vocês segundo as Casas Bahia da 1 ano e dia 13 para 14 na 21:38 a minha tela do monitor foi dando um brilho claro forte ate a tela ficar toda preta ele liga mais não da imagem, gostaria de ter uma resposta da empresa POIS LIGO LIGO E MANDO MSG E ELES NÃO ME DÃO RETORNO !!!!!!!!!!!!!!!!! A dias as Casas Bahia estão tentando dar retorno gostaria de avaliar se seria possível um outro monitor
Tenho até vídeos mais não dá para mandar
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