Produto com defeito e falha na assistência técnica: cliente sem computador há mais de 1 mês e sem solução.

Question

Comprei um computador há mais de 1 mês no site da Kabum, vendido pela loja 3green Technology, e o produto chegou com defeito. Desde então venho tentando resolver, mas estou sem sucesso. A 3green Technology forneceu números de difícil contato e, em alguns casos, inexistentes, o que atrasou ainda mais o atendimento.

Depois de muita dificuldade, consegui acionar a assistência técnica e deixei o computador lá há mais de um mês, mas até agora não houve solução. A própria assistência informou que não consegue contato com a fabricante para conseguir a peça de reposição. Ao tentar contato direto com a fabricante, fui informado de que o número da nota fiscal não existe no sistema e que o produto não é reconhecido.

Toda vez que falo com a 3green Technology através da Kabum, recebo apenas respostas genéricas e o mesmo número de contato que já se mostrou ineficaz, sem nenhuma solução concreta.

Já se passou mais de 1 mês e continuo sem computador e sem previsão de conserto ou troca.