3i Corporation

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

31/05/2019 às 09:40

ID: 92022955

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

A alguns anos atrás a empresa que trabalhei comprou 3 modulos PEGASUS NX, e no dia 22/05, precisei de um arquivo para atualização do modulo, como de costume acionei o suporte técnico para obter o firmware do modulo e o programa zeus studio (que e gratuito) atualizado, para que eu mesmo pudesse fazer a manutenção, restaurar o equipamento e voltar ao funcionamento normal, e para a minha surpresa eles me disseram que eu teria de pagar para ter acesso aos arquivos atualizações etc..., pois segundo a 3I corporation, fazia tempo que eu tinha comprado e não mantive comprando com eles, eu questionei que o serviço quem faria seria eu e não iria precisar a intervenção do técnico deles apenas dos arquivos e das instruções em pdf como toda e qualquer empresa seria e que respeita os consumidores fazem como (jfl, intelbras, giga, linear, etc...), a atendente me informou que não seria possível, e que de fato eu teria de pagar ou comprar com eles, para ter acesso aos arquivos, mediante aos fatos citados acima, fica minha indignação como profissional, tecnico e consultor de segurança, e que eu não recomendo a compra dos equipamentos do fabricante em questão por falta de suporte tecnico aos profissionais que precisarem, ou seja se vc for um profissional e for contratado por um cliente e precisar de fazer uma manutenção e não souber como mexer, vc não ira ter o suporte a não ser que vc pague por ele, sendo assim propus ao cliente a troca do equipamento por outro de outra marca e de um fabricante e fornecedor que não abandone seus clientes e prestadores de serviço como a 3I CORPORATION fez. Eu ate poderia entender se fosse para ter um suporte de manutenção e acesso remoto da 3i para ensinar ou fazer a programação, pois estava fora da garantia e ate seria uma justificativa mesmo que questionável, mas não era o caso, so lamento a terrivel experiencia e espero que eles repensem seus conceitos ultrapassados e que desrespeitam o consumidor e os profissionais deixando-os a deriva e sem o suporte devido.