Acabamento ruim, Comunicação pessima e descaso total com os proprietários

Prezado(a) cliente,
Gostaríamos de esclarecer alguns os pontos questionados para garantir que os fatos
sejam tratados de forma correta.
A planta baixa da unidade autônoma adquirida lhe foi disponibilizada juntamente com
o contrato de aquisição do imóvel. Com base nela, poderia ser feito o projeto de
decoração, demando ajustes finais no momento da entrega da unidade, face à
necessidade de se obter as medidas milimétricas exatas dos ambientes para a
encomenda de móveis e armários embutidos.
Quando nos foram solicitadas as plantas hidráulicas e elétricas do empreendimento,
informamos a V. Sa. que seriam entregues juntamente com o MANUAL DO
PROPRIETÁRIO/TERMO DE GARANTIA, como informado no contrato celebrado,
uma vez que o caminhamento de dutos, tubos e outros componentes desses sistemas
precisam ser detalhados com precisão para os clientes e isto só é possível com a
entrega do As Built pelas empresas especializadas contratadas para esta finalidade.
Também o contrato proíbe visitas à obra, tanto para segurança dos clientes, quanto
para não atrapalhar a sua execução.

O acompanhamento da execução da obra foi feito pela Comissão de Patrimônio de
Afetação, eleita pela Assembleia Geral de Condôminos para esta finalidade, que teve
acesso à obra do empreendimento a todo tempo, fiscalizou a sua execução e atestou
o rigoroso cumprimento das obrigações da nossa empresa.
O seu posicionamento sobre o prazo de entrega e das especificações de acabamento
demonstra ausência de leitura atenta do contrato, do memorial descritivo das
especificações e dos demais documentos que o integram.
A obra foi concluída absolutamente dentro do prazo contratual. O procedimento de
habite-se também demonstrou que aquilo que foi projetado foi regulamente executado,
e a vistoria realizada pela Comissão Especial de Condôminos, juntamente com a
empresa escolhida pelos Condôminos para verificar o cumprimento das especificações
contratuais atestou que a nossa empresa entregou o empreendimento na forma
prevista, inclusive a ETE, as 4 vagas de estacionamento de veículos, o acabamento
interno e externo, tubulação de gás e locais para instalação futura de condicionadores
de ar.
Pedimos a V. Sa. que nos seja reportada qualquer inconformidade de maneira
detalhada, para que possamos avaliar e, caso pertinente, corrigir qualquer eventual
ajuste, conforme nossa política de pós-venda.
Por fim, a comunicação com a cliente foi constantemente mantida durante todo o
processo, seja por meio de e-mails, WhatsApp ou outros canais. Não há registros de
qualquer bloqueio ou falta de respostas, e nossas equipes estão sempre à disposição
para esclarecer dúvidas ou resolver questões conforme necessário.
A 3i Incorporações valoriza a transparência e o cumprimento de suas
responsabilidades. Estamos à disposição para continuar o diálogo e resolver
quaisquer questões que possam surgir, de forma que as soluções sejam alinhadas
com as expectativas de todos os envolvidos.
Atenciosamente,
3i Incorporações e Investimentos Imobiliários Ltda.