FALTA DE COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE! DESCASO COM O CLIENTE! OMISSÃO SOBRE HABITE-SE

Question

Comprei o apartamento na planta em *******, desde então, a maioria das informações que temos são dos próprios condôminos que buscam meios para saber atualizações da obra e andamento da entrega.
Quando somos chamados oficialmente - coisa que só ocorreu duas vezes - as informações são ditas de forma superficial. Nos é dito que tudo está nos conforme como planejado, quando na verdade há atraso por cima de atraso. O prazo para entrega do condomínio era 30/06/*******, hoje, 13/08/******* não temos a chave e o pior: NÃO TEMOS NOTICIAS SOBRE O TEMA.
A sensação é que eles não estão nem aí com o cliente! Descaso! Não recomendo. Melhor ir para outra construtora que mesmo com atraso consiga comunicar os proprietários. Não estamos falando de um produto de R$*******,00, estamos falando de um investimento alto.

Accepted Answer

Prezado(a) cliente,
Vimos esclarecer os questionamentos formulados.
O contrato celebrado proíbe visitas à obra, tanto para segurança dos clientes, quanto para não atrapalhar a sua execução.
O acompanhamento da execução da obra foi feito pela Comissão de Patrimônio de Afetação, eleita pela Assembleia Geral de Condôminos para esta finalidade, que teve acesso à obra do empreendimento a todo tempo, fiscalizou a sua execução e atestou o rigoroso cumprimento das obrigações da nossa empresa.
O seu posicionamento sobre o prazo de entrega demonstra ausência de leitura atenta do contrato.
A obra foi concluída absolutamente dentro do prazo contratual. O procedimento de habite-se também demonstrou que aquilo que foi projetado foi regulamente executado, e a vistoria realizada pela Comissão Especial de Condôminos, juntamente com a empresa escolhida pelos Condôminos para verificar o cumprimento das especificações contratuais atestou que a nossa empresa entregou o empreendimento na forma prevista.
Quanto à comunicação, estamos cientes de que a transparência e a frequência das atualizações são essenciais. No entanto, ******* que as informações disponibilizadas são as que estavam de acordo com o andamento real da obra e sempre que houve necessidade, as atualizações foram feitas de forma oficial. A 3i Incorporações está comprometida em melhorar ainda mais esse aspecto, garantindo que nossos clientes sejam informados de forma mais regular sobre o andamento da obra.
Reconhecemos que a compra de um imóvel é um investimento significativo, e nossa empresa se dedica a cumprir todos os compromissos assumidos, respeitando prazos e condições acordadas. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,

3i Incorporações Investimentos Imobiliários Ltda.

FALTA DE COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE! DESCASO COM O CLIENTE! OMISSÃO SOBRE HABITE-SE

Resposta da empresa