Atendimento ineficiente e falta de suporte técnico
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2025 às 20:17
ID: 222376265
Atendimento horrível, atendentes muito despreparados, marcaram a visita de um técnico para resolver um problema na internet 2 vezes e em nenhuma ele apareceu, em ambas entramos em contato com a empresa e informaram que não conseguiam contato com o técnico que eles mesmos contratam, são 4 dias sem internet pela falta de suporte dessa empresa, caso precise de atendimento com eles algum dia é melhor se poupar ao trabalho e desistir porque são piores que robôs pra responder.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 10:35
Agradecemos o seu contato e a confiança em nos procurar por meio do Reclame Aqui.
Analisamos cuidadosamente sua reclamação, porém, gostaríamos de informar que não conseguimos localizar seus dados em nossa base de clientes com as informações fornecidas. Para que possamos validar sua solicitação e prosseguir com a melhor solução para o caso apresentado, é fundamental que você se identifique.
Pedimos a gentileza de nos informar seu nome completo, CPF/CNPJ e qualquer outro dado que possa nos auxiliar na sua identificação em nossos registros através de nossa central **************. Com essas informações, teremos as ferramentas necessárias para investigar o ocorrido e dar o devido encaminhamento à sua questão.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e esperamos poder ajudá-la o mais breve possível no ************** tanto por ligação telefonica quanto por mensagem via WhatsApp.
Atenciosamente,
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