Cobrança indevida
Resolvido
Guarulhos - SP
14/08/2024 às 09:44
ID: 195176107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente a menos de duas semanas e bloquearam minha internet informando que não paguei uma fatura de R$5,80
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Resposta da empresa
05/09/2024 às 15:00
Boa tarde sr Edson analisamos o histórico da conversa e realmente ocorreu uma falha do processo de faturamento que foi corrigida ainda em chamado com o Sr, particularmente não compreendemos o porquê desta reclamação ter sido aberta já que tudo foi resolvido.
Por norma reforçamos a todos os clientes que tanto por ligação como por mensagem no WhatsApp o atendimento é 24h no **************, logo qualquer situação pode ser resolvida amigavelmente, observando que somos um provedor com 5 estrelas no google, pelo nosso esforço em entregar a maior qualidade de conexão, serviço e atendimento possível.
Obviamente falhas podem ocorrer, mas estamos dispostos sempre a ajudar.
Grato . Davi Ferreira ,supervisor de atendimento
Consideração final do consumidor
05/09/2024 às 15:03
Precisa melhorar a vontade de ajudar o cliente e não desfazer dele.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5