Estou 8 dias sem a internet funcionar
Respondida
Guarulhos - SP
25/08/2025 às 10:52
ID: 225296655
Estou a oito dias com a internet sem funcionar e até hoje(25/08/2025) o que eles me respondem é equipe tecnica já esta ciente. A internet dessa empresa é péssima, não funciona, tenho problema desde que contratei. Só estou esperando vencer os 12 meses, mais até lá , preciso que a internet funcione,uma vez que pago a fatura antecipada todos os meses
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 10:15
Prezada Sra. Vizencia Ana Trindade, bom dia.
Lamentamos sinceramente pelo período em que esteve sem nossos serviços e pela frustração causada. Compreendemos perfeitamente a sua necessidade de ter uma conexão estável e pedimos desculpas por não resolvermos a questão com a agilidade esperada.
Analisamos seu histórico e identificamos que a solução para o seu caso requer uma visita técnica presencial. Verificamos também um desafio em conciliar a visita com sua agenda, visto que sua disponibilidade ocorre fora do nosso horário comercial padrão de atendimento.
Contudo, reforçamos nosso total interesse em resolver seu problema de forma definitiva. Para isso, nossa equipe de *******á em contato ativamente com a senhora para encontrarmos uma solução e Já está agendada a Visita para reparar seu cabeamento externo para Hoje 26/08/******* depois validamos a parte técnica conforme sua disponibilidade.
Agradecemos sua paciência e nos colocamos à inteira disposição.
Atenciosamente,
3K CONECT FIBRA