Cobrança de valores adicionais após garantia de ausência de custos extras em negociação de juros abusivos.
Não respondida
Contagem - MG
19/06/2026 às 09:23
ID: 251782761
Entrei em contato com a empresa com o objetivo de realizar a revisão dos juros abusivos do meu financiamento. Para dar início ao processo, fui orientada a efetuar o pagamento de uma parcela do veículo diretamente à empresa. Durante toda a negociação, fui informada diversas vezes de que não haveria qualquer outra cobrança além desse valor inicial.
No entanto, após o início do processo, a empresa passou a exigir novos pagamentos, alegando que o juiz indeferiu o pedido por entender que possuo condições financeiras para arcar com as custas, além de mencionar que a solicitação foi realizada por uma empresa localizada em outro estado.
Escolhi contratar essa empresa justamente por sua suposta especialização nesse tipo de serviço e confiei nas informações que me foram prestadas no momento da contratação. Considero inadequado que novas cobranças estejam sendo realizadas após a garantia de que não haveria custos adicionais.
Solicito esclarecimentos sobre essas cobranças e uma solução para o problema, uma vez que as condições apresentadas inicialmente não estão sendo cumpridas conforme informado pela empresa.