Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui], vão se arrepender muito.
Não respondida
Suzano - SP
15/07/2026 às 16:49
ID: 253745417
No ano passado contratei a empresa após ver uma campanha sobre revisão de juros abusivos em financiamento de veículo. No início o atendimento foi muito prestativo e me passaram confiança.
Após cerca de dois meses, recebi a primeira cobrança que não estava prevista de forma clara quando contratei o serviço. Paguei aproximadamente R$ 185, mesmo desconfiando. Alguns meses depois, surgiu uma nova cobrança de cerca de R$ 417, que também acabei pagando.
Depois de aproximadamente um ano de processo, entrei em contato para saber o andamento e fui informada de que a ação havia sido perdida e que agora haveria uma nova cobrança, desta vez relacionada a honorários e despesas processuais, no valor de R$ 1.708,41.
Somando o valor que paguei para contratar a empresa (cerca de R$ 1.200) com as cobranças posteriores, já desembolsei ou estou sendo cobrada em valores muito superiores ao que imaginei quando assinei o contrato.
O que mais me incomoda é a falta de transparência. Informaram que eu teria até o dia 15/07 para pagar sob pena de medidas judiciais, mas desde o dia 06/07 venho solicitando documentos e esclarecimentos sobre essa cobrança e simplesmente deixaram de responder às minhas mensagens.
Não estou me recusando a cumprir uma obrigação caso ela exista. O que espero é receber atendimento, transparência e a documentação que justifique os valores cobrados. Até o momento, infelizmente, não obtive resposta.
Minha experiência foi extremamente negativa e, diante da falta de retorno, estou avaliando tomar as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.