Calotas vendidas caem da roda do carro.
Não resolvido
São Paulo - SP
18/06/2024 às 11:33
ID: 191062881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 4 calotas, em poucos dias ao andar em trajeto mais longo duas das calotas caíram das rodas, foi possível recuperar apenas uma. Lendo os comentários do produto do mercado livre percebi que é um problema recorrente. Entrei em contato com a loja via chat, fizeram várias perguntas quais respondi, pediram fotos e, no final me falaram que não era possível me enviar 1 calota, que não tinham nenhum problema.
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 14:46
Boa tarde João!
Como não localizamos sua compra te enviamos uma mensagem pelo WhatsApp no número que indicou aqui, seguiremos com seu atendimento por lá para verificar as informações e te auxiliar da melhor forma. Fique tranquilo, resolveremos da melhor forma possível, sempre prezamos pela satisfação do cliente.
Qualquer dúvida, estamos a disposição para atendê-lo!
Réplica do consumidor
20/06/2024 às 11:04
A conduta para resolver o problema não foi agradável por parte da empresa, exigindo por exemplo um vídeo de forma obrigatória. Não apresentam nenhum material informando forma correta de instalação, complicam a comunicação ao ponto de ficar cansativo a conversa, abro mão de continuar, ficarei com o prejuízo, não indico o produto e nem a comunicação com a empresa, foi ruim tanto pelo chat do mercado livre e pelo contato depois da postagem aqui.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 11:04
Problema não resolvido, atendimento péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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