Empresa de serviços jurídicos cobra valores adicionais e enganosos após o início do processo, levando o cliente a desistir.
Não resolvido
Salvador - BA
08/06/2026 às 19:18
ID: 250840305
Essa empresa não tem clareza no início, cobram de cara $ 950,00 p da início o processo, perguntei se tinha mais custo etc. Não sr fica tranquilo ! Logo depois vem com papo de 3.600,00 para uma pericia, sendo que o processo não tinha nem 20 dias que iniciou e o juiz já pediu perícia? Aii vc diz que não tem o valor etc. eles do nada baixa para 2.300,00, com todo esse errendo vc vai lá e paga. Passa uma semana eles ligam e pede mais $ 1.800,00.. onde parei e preferir desistir pq não confiava mais, aí eles formaliza um distrato e joga a responsabilidade toda p vc podendo ter mais dispesas. Eu não assinei e já dei entrada no Procon para pedir oque paguei e encerramento do contrato sem custa.
Perdir $ 3.250,00 nessa história
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:56
Olá, Sr. Carlos.
Recebemos sua reclamação e, antes de tudo, gostaríamos de esclarecer alguns pontos mencionados em sua mensagem.
O valor pago inicialmente refere-se exclusivamente à contratação dos serviços prestados por nossa assessoria. Quanto aos demais valores informados, tratam-se de orientações jurídicas destinadas à obtenção e formalização de provas que possam fortalecer a demanda judicial.
Esclarecemos que tais orientações possuem caráter facultativo, não constituindo obrigação do cliente. A decisão de realizar ou não os pagamentos relacionados a essas diligências cabe exclusivamente ao senhor, estando ciente de que tais documentos e provas podem contribuir significativamente para o desenvolvimento e eventual êxito da ação.
Por fim, informamos que seu processo permanece ativo e, no momento, há determinações judiciais pendentes de cumprimento para o regular prosseguimento da demanda.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 19:13
Não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/07/2026 às 13:30
Esclarecemos que tais orientações possuem caráter facultativo, não constituindo obrigação do cliente. A decisão de realizar ou não os pagamentos relacionados a essas diligências cabe exclusivamente ao senhor, estando ciente de que tais documentos e provas podem contribuir significativamente para o desenvolvimento e eventual êxito da ação.