Elimina Riscos 3M não funciona e ainda arranha mais a lataria
Resolvido
Salvador - BA
02/08/2015 às 08:54
ID: 14030809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente para deixar bem claro, não tenho a intenção de prejudicar a empresa 3M, pois SÓ utilizo produtos 3M no meu carro casa também e são de ótima qualidade e extremamente satisfatórios. Porém, estou fazendo esta reclamação porque quero uma explicação da 3M a respeito do produto Elimina Riscos 3M e se possível que me devolvam o dinheiro, R$23,90 comprando no Hipermercado extra de Salvador/Ba, tenho a nota fiscal guardada.
O fato é que existe alguns arranhões no meu siena, preto metálico. Ao ler uma matéria do site da Quatro Rodas avaliando os polidores Tira riscos vi que o Elimina Riscos 3M teve nota 9, então confiando na qualidade da 3M e na Quatro Rodas resolvi experimentar (agora percebo que foi uma matéria paga, publieditorial). Apliquei o produto conforme instruções, inclusive comprei o Papel de Polimento 3M R$ 17,90 só para isso. Depois apliquei a Cera da 3M que eu já tinha em casa. O resultado: NADA ACONTECEU, nem diminuiu os riscos, nenhum deles, desde os menores até os maiores. Testei com os microarranhões que são causados pelos panos em carros preto metálicos e também nem isso conseguiu retirar. Enfim, o produto não funciona como prometido! E o pior de tudo é que ao ver o resultado fiquei surpreso de não ter funcionado, então fiz novamente o procedimento e desta vez ao invés de aplicar uma pressão moderada no polimento como fiz da primeira vez, tentei apertar mais, aí arranhou mais ainda quando se olha o local com reflexo do sol.
Como cliente costumeiro da 3M, acho que uma explicação a respeito deste produto não funcionar seria o mínimo.
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Resposta da empresa
04/08/2015 às 10:39
Realizamos contato com o Sr. Marcos Vinicio na data de hoje, 04/08/*******.
Após obtermos as informações em relação ao processo de aplicação e o ocorrido, por não ser uma característica convencional, combinamos com o mesmo de coletar o Elimina Riscos 3M Auto para análise, para isso, aguardaremos as informações do produto que não dispunha no momento do contato. No ato do recolhimento, entregaremos outro produto 3M para realizar nova aplicação.
Este atendimento foi registrado em nosso sistema sob o n° de Protocolo: *******.
Atencionsamente,
Fale com a 3M
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Consideração final do consumidor
04/08/2015 às 11:15
Fiquei muito satisfeito com a atenção recebida do profissional da 3M, e muito mas satisfeito com a resolução do problema é muito gratificante lhe dar com um empresa séria como a 3M.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10