Erro produto
Respondida
São Paulo - SP
25/06/2026 às 15:56
ID: 252350271
Comprei um abafador de ouvido da 3M pra obra vermelho e preto, mas depois percebi que ele precisa ser usado acoplado a um capacete, quando na verdade eu precisava de um que fosse normal, que se usa direto na cabeça com a haste; na hora da compra eu só peguei e não conferi essa questão.
Seria possível eu fazer a troca desse produto pelo outro diretamente com vocês?
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 15:09
Olá!
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua situação.
Entendemos que esse tipo de engano pode acontecer na hora da compra.
Como a 3M não realiza vendas diretamente ao consumidor, infelizmente não conseguimos efetuar a troca do produto. Nesse caso, orientamos que você entre em contato com a loja onde a compra foi realizada para verificar a possibilidade de troca ou devolução, conforme a política do estabelecimento.
Se precisar de ajuda para identificar o modelo mais adequado para a sua aplicação ou tiver qualquer outra dúvida sobre nossos produtos, será um prazer ajudar.
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