Fita dupla face fixa forte da 3M estraga parede pós retirada
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/12/2019 às 22:53
ID: 98483023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá cerca de 5 meses achei que seria uma boa ideia colocar quadros pequenos na minha parede com a fita dupla face fixa forte da marca 3M.
O produto funcionou bem até hoje, quando fui retirar os quadros da parede e a fita arrancou um pedaço da parede.
Visto que o produto é destinado justamente para não precisar furar a parede e, portanto, não danifica-la, meu prejuízo agora será muito maior do que tampar furos de prego, visto que terei que retirar o reboco de toda a região, e corrigir o problema. Sendo necessário a contratação de um terceiro.
Gostaria de saber o posicionamento da empresa quanto a isso é o que ela fará para minimizar meu prejuízo
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Resposta da empresa
23/12/2019 às 12:17
Informamos que tentamos contatamos a consumidora hoje, 23/12/******* e não foi possível falar no número informado, enviamos e-mail para tratativa do atendimento.
Por gentileza, se o e-mail não estiver na caixa de entrada, verifique sua caixa de SPAM.
Seu atendimento foi registrado em nosso sistema sob Protocolo n 12836095.
Para mais informações, estamos à disposição pelo site https://******* ou ******* *******.
Atenciosamente,
3M do Brasil
Fale com a 3M
Réplica do consumidor
06/01/2020 às 07:09
por que não conseguiram falar ao telefone? Ninguém pediu atualização do meu número pelo e-mail. Dia 23/12 foi enviado o e-mail para mim, respondido dia 24 com as informações solicitaras. Me deram prazo para retorno até dia 03/01 e ninguém entrou mais em contato. Pelo tempo tive que chamar uma pessoa para tampar os buracos da parede, agora quero saber da empresa o que ela fará para reparar isso. Sigo aguardando e enviarei meu celular por e-mail.
Att
Consideração final do consumidor
23/12/2020 às 15:11
a solução dada pela empresa foi impraticável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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