Fita dupla face ***** não sustentou o peso prometido
Em réplica
Guarulhos - SP
04/08/2026 às 21:54
ID: 255635823
Já é a segunda vez que compro a fita 3M ***** (cor cinza, com capacidade para até 5 kg). Paguei cerca de R$ 40,00 em cada uma para fixar prateleiras leves na parede e, infelizmente, a fita dupla face não sustentou os objetos nem por 1 hora.
Fiquei muito decepcionada, porque não encontro mais a versão transparente, que sempre utilizei para diversas finalidades e que nunca me deixou na mão. Essa versão cinza, no meu caso, não entregou o esperado.
Decepcionante.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:00
Prezada consumidora,
Tentamos contato por e-mail em 05/08, porém até o momento não recebemos retorno.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam, lixo eletrônico, promoções ou quarentena, pois nossas mensagens podem ter sido direcionadas para esses locais.
Também solicitamos que confirme se o endereço de e-mail cadastrado no Reclame Aqui é o mesmo que utiliza atualmente para receber comunicações.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor 3M
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 22:32
Verifiquei todas as pastas do meu e-mail ***** e não consta nenhum e-mail da 3M.
Réplica da empresa
24/08/2026 às 10:09
Yasmine, bom dia!
Reenviamos o e-mail nesse momento para o endereço informado. Por gentileza, pode verificar e nos informar.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor 3M
Réplica do consumidor
27/08/2026 às 18:04
Não localizo a mensagem de e-mail que a 3M está me enviando. Não é possível tentar um outro canal de comunicação?
Réplica da empresa
28/08/2026 às 14:39
Olá, Yasmine
Tentamos contato telefônico hoje pelo número cadastrado em sua reclamação, porém não conseguimos localizá-la.
Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento, por favor, entre em contato conosco pelo telefone 0800 013 2333 ou, se preferir, envie um e-mail para [email protected].
Ficamos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Consumidor 3M