Película 3M antivandalismo não funciona
Em réplica
São Paulo - SP
11/05/2023 às 02:15
ID: 164437279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesResolvi colocar uma película de segurança para proteger minha família, pois eu sofri um atentado com pedrada no vidro do carro para [Editado pelo Reclame Aqui] de celular e a película comum rasgou e não evitou o [Editado pelo Reclame Aqui].
Me apresentaram a película SAS (antivandalismo) da marca 3M, com um preço muito elevado se comparado com as películas comuns, pois ela promete segurança dos vidros, não deixando o [Editado pelo Reclame Aqui]ão invadir o veículo para [Editado pelo Reclame Aqui] os pertences ou ferir os ocupantes, então resolvi coloca-la mesmo com o preço alto.
Eu sofri um novo atentado, já com a película SAS da 3M em São Paulo, onde o [Editado pelo Reclame Aqui] jogou um imã no vidro, estilhaçando-o e rasgando a película 3M, com o imã atingindo o interior do veículo, podendo atingir qualquer um dos ocupantes ferindo-nos. Após o vidro quebrar o [Editado pelo Reclame Aqui] somente empurrou o vidro estilhaçado e a película rasgada que caiu para o interior do veículo, possibilitando o [Editado pelo Reclame Aqui] do celular que estava no suporte, e tudo isso ocorreu em menos de 5 segundos, ou seja, a película falhou na sua missão.
Após colocar a película da 3M eu só andava com todos os vidros fechados e o ar condicionado ligado, prezando pela segurança, mas hoje me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por colocar uma película tão cara e não me sentir seguro dentro do meu veículo.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2023 às 17:27
Informamos que tentamos o contato com o consumidor, porem as ligações caíram em caixa postal. Encaminhamos e-mail para seguirmos com as tratativas da reclamação.
Seu atendimento foi registrado em nosso sistema sob Protocolo n 40782763.
Para mais informações, estamos à disposição pelo site https://******* ou ******* *******.
Atenciosamente,
3M do Brasil
Fale com a 3M
Réplica da empresa
01/08/2023 às 10:26
Olá,
Continuamos no aguardo do seu retorno referente ao produto 3M que nos contatou por meio desse site.
Seu atendimento foi registrado em nosso sistema sob ******* na data de 12/05/23 às 17:27
Para mais informações, estamos à disposição pelo site https://******* ou ******* *******.
Atenciosamente,
3M do Brasil
Fale com a 3M
Réplica do consumidor
08/08/2023 às 17:22
Eu já enviei as informações por email. Estou aguardando retorno.
Réplica da empresa
18/08/2023 às 15:45
Neste semana tentamos contatar o consumidor para informa-lo do procedimento para resolução do caso, mas infelizmente, em ambos os telefones fornecedos pelos consumidor, não fomos atendidos (11 XXXX-******* e 11 XXXXX - *******. Realizaremos novas tentativas para concluir esta reclamação de forma positiva.
Atenciosamente,
3M do Brasil
Fale com a 3M
Réplica do consumidor
21/08/2023 às 14:34
A comunicação estava sendo *******% por email e vocês me ligaram sem combinar horário e dia, isso após vários dias que eu enviei as informações que me pediram.
Por que não resolvem por email como já vinha sendo?
E por que não retornam a ligação?
Réplica da empresa
21/08/2023 às 15:03
No dia 18/08 as 00:40 você encaminhou um e-mail pedindo que retornassemos as 15:00 que a linha estaria desbloqueada, porem no horario agendado nossas ligações não foram atendidas. Estamos querendo falar com você para lhe passar um atendimento detalhado para a resolução,
Atenciosamente,
3M do Brasil
Fale com a 3M
Réplica da empresa
21/08/2023 às 16:36
Hoje dia 21/08, o sr alvaor nos ligou e conseguimos alinhar cm ele o procedimento para finalização desta relcmação. Por e-mail, após detalhada verificação de sua reclamação, formalizamos a remoção e pagamento do valor instido no filme 3M.
Atenciosamente,
3M do Brasil
Fale com a 3M
Réplica do consumidor
28/08/2023 às 11:45
Estamos no dia 28 e ainda não foi formalizado o valor que irei receber e nem a data para a retirada da película que não performou como deveria.
Não chegamos em uma conclusão ainda.
Aguardo!