3M do Brasil

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Belo Horizonte - MG

26/05/2026 às 10:00

ID: 249692469

Comprei um protetor auricular Muffler C.A. 14.235 pois tenho hipersensibilidade auditiva e se não uso protetores em certas situações fico estressado e com zumbido posterior. A aquisição se deu por meio de pesquisas na internet e sites que apontaram a eficiência e qualidade do protetor para uso em ambientes ruidosos, operando máquinas, por longos períodos. O mesmo promete, pelos anúncios, uma redução em mais de 20dB do som que chega aos ouvidos. No entanto, fui a um ensaio da fanfarra do meu filho, em um espaço aberto, mantendo certa distância, e percebi que embora o protetor reduza certas frequências sonoras, ele amplifica outras. Percebi que os graves foram acentuados e não pude utilizar o protetor porque ele amplificava as percussões da fanfarra, embora reduzisse outros instrumentos (mais agudos). Na situação, tive que substituir o uso do Muffler por um protetor intra auricular comum, de R$ 3,00. O Muffler custou R$ 75,00 (preço de 25 protetores intra auriculares), mas foi menos eficiente que o outro. A minha reclamação diz respeito não só à falha na resposta de proteção às frequências graves, mas também ao fato de que não há qualquer informação a esse respeito nos revendedores. No site da empresa é informada a atenuação menor em frequências na faixa de 125Hz (em torno de 10dB), mas a minha experiência foi de acentuação de frequências que podem estar abaixo dessa referência. Reforço: não houve atenuação, experienciei acentuação. Com isso, o mínimo que a empresa deveria fazer, frente a cada vez mais pessoas com hipersensibilidade auditiva que não trabalham na indústria, seria informar, por meio de um gráfico, por exemplo, a resposta do equipamento ao campo de frequências audíveis pelos humanos, entre 20Hz e 20.000Hz como padrão, pois a pessoa poderia avaliar se o protetor se adequaria a suas necessidades. Ou informar que o protetor só serve para situações específicas relativas ao uso de determinados maquinários e não para outras situações comuns da vida cotidiana ruidosa. Por fim, tentei comunicar-me com a empresa pelo chat online, mas em todas as tentativas abria-se uma caixa de diálogo com opções de cookies, indicando que os cookies essenciais deveriam estar marcados. Embora eu confirmasse essa escolha, o chat não se abria e, a cada tentativa, a mesma coisa. Me pareceu que só conseguiria acessar o chat se permitisse maior captura de meus dados de navegação, o que não está correto e não deveria acontecer, se for esse o caso.