Qualidade da esponja Scotch laranja inferior ao esperado e falta de resposta do SAC
Resolvido
Maceió - AL
22/07/2026 às 14:31
ID: 254569185
Comprei 3 pacotes contendo 3 esponjas scotch laranja cada um, devido a conhecer o produto e só usar dessa esponja para lavar os pratos. E ao abrir para usar, notei que a esponja não está igual ao que sou acostumada a usar, encaminhei uma mensagem para o site e nunca sequer me responderam, a compra foi dia 02/07/26 e já utilizei de lá pra cá 3 unidades devido a esponja está finíssima e acaba se rasgando. Gostaria de saber se mudou algo nessas esponjas
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:57
Olá Lisyanne, boa tarde!
Agradeço sinceramente pelo seu retorno e pelo tempo dedicado a nós.
Suas observações foram encaminhadas para o laboratório de qualidade. Providenciaremos a entrega do novo produto via Correios, em até 10 dias úteis.
Lamento por todo o transtorno causado e espero que suas próximas experiências sejam melhores!
Agradeço pela sua compreensão!
Atenciosamente,
3M
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 18:29
Sempre comprei as buchas através da Amazon e sempre vinheram boas, dessa vez comprando no supermercado não sei oq houve. Problema foi solucionado e agradeço o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10