Armação de óculos diferente e sem contato para devolução
Em réplica
Blumenau - SC
16/07/2025 às 17:14
ID: 222264589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma armação de Óculos na ***** (Consultota Leti) mas o produto veio além de um prazo de 45 dias, Made in China, onde não informaram de onde vinha, chegou totalmente diferente do apresentado no site, não tem condições de uso, é muito mal feito e duvido que sirva em algum roste de um ser humano, fotos em anexo para evidência.
No site falaque em 7 dias se tiver descordo pode devolver, estou a 03 dias tentando contato e ninguem responde, nem via WhattsApp, nem e-mail, e nem ligação.
No Instagram estão como *****
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Resposta da empresa
20/07/2025 às 12:17
Olá, Fernando. Tudo bem?
Sentimos muito por não ter correspondido às suas expectativas com relação à nossa armação. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e, por isso, prezamos pela transparência e compromisso com nossos clientes.
Verificamos que seu atendimento já foi realizado via WhatsApp, e todas as instruções para devolução do produto e reembolso foram devidamente repassadas. Seguiremos acompanhando todo o processo de perto até que seja finalizado da melhor forma possível.
Nosso objetivo é garantir que todos os clientes tenham uma experiência positiva com nossa loja, e já estamos trabalhando internamente para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe 3M Authentic
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 15:55
Olá 3msauthentic,
a devolução do produto foi feita, confirmei a entrega, já decorreu dia 18/07, já se passaram 10 dias, ainda não fui ressarcido, fico no aguardo.