Atraso na entrega de massageadores de pescoço comprados em 15/07/2025 com prazo final em 05/08/2025. Sem resposta por e-mail.
Não resolvido
São Paulo - SP
11/08/2025 às 11:14
ID: 224223413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 02 produtos (Massageadores de pescoço) no dia 15/7/2025. O prazo prometido para a entrega era até o dia 05/8/2025. Até hoje (11/8/2025), não recebi os produtos! enviei e-mail cobrando e não obtive resposta. Agradeço.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 11:57
Olá,
Verificamos seu pedido e identificamos que os produtos retornaram para nossa expedição devido a um erro na impressão da etiqueta de envio.
Pedimos desculpas por esse imprevisto e pela ausência de retorno rápido ao seu contato.
Já estamos cuidando do reenvio com todo carinho e atenção, para que receba seus massageadores o mais breve possível.
Assim que o novo código de rastreio for gerado, encaminharemos para o seu e-mail e WhatsApp.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe 3M Authentic
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 09:38
Até hoje, não recebi a nova data de entrega do produto que seria reenviado! Empresa só justificou seu erro, sem dar solução! Lastimável... não recomendo!!!
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 14:32
A empresa 3M não atende o que promete! Não é uma empresa confiável! Não recomendo que comprem desta empresa! [Editado pelo Reclame Aqui]...
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 15:31
Deplorável! Empresa não cumpre o prometido! Não comprem nada desta empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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