Óculos de sol com rastreio incorreto
Não resolvido
Brasília - DF
06/08/2025 às 13:49
ID: 223895327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de óculos de sol pago com PIX, até fechar a compra houve grande interesse. Depois que cobrei o rastreio por diversas vezes, me enviaram um número que nada tem a ver com o meu endereço, está a 2000 km da minha casa.
Quero ser tratado adequadamente.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 17:18
Olá, tudo bem?
Lamentamos profundamente pela situação e pelo transtorno causado.
Tivemos um problema pontual em nosso sistema de sincronização entre os códigos de rastreio e os pedidos, o que acabou impactando a comunicação automática dessas informações.
Nossa equipe técnica já está trabalhando para resolver isso o mais rápido possível. Seguimos à disposição para te atender e esclarecer qualquer dúvida diretamente pelo nosso canal de suporte.
Atenciosamente,
Equipe 3M Authentic
Réplica do consumidor
06/08/2025 às 18:37
Boa noite!
Vencida a primeira etapa, ou seja, uma atenção, aguardo a solução.
Réplica do consumidor
06/08/2025 às 19:41
Quero o código de rastreamento da minha compra.
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 20:16
Sumiram. Creio que não vou receber meu produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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