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Resolvido
Recife - PE
16/07/2025 às 11:04
ID: 222219873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um equipamento anunciado como novo e recebi um equipamento usado, quebrado e ainda com um bilhete dentro da caixa pedindo para não abrir reclamação.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 09:38
Bom dia Thiago, tudo bem ? Levantamos o histórico de sua negociação, verificamos que foi uma compra indireta intermediada por um parceiro e que realmente recebeu um produto danificado pela "transportadora", nosso SAC atendeu prontamente de acordo com as normas da plataforma e iniciou o processo de devolução onde vimos que você foi reembolsado integralmente por eles após a devolução do produto. Pedimos desculpas pelo transtorno despeço-me deixando à disposição nosso time de colaboradores do SAC.
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 20:46
Não voltaria a negociar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5