ENTREGA DE PRODUTOS ERRADOS
Resolvido
São Paulo - SP
22/11/2024 às 21:59
ID: 202676157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei desta empresa, via Mercado Livre, 3 Webcam C920e Logitech FullHd1080p, C/Microfone. Porém, recebi no lugar 3 mouses Logitech.
Eu precisava para um curso e não terá como receber o produto correto antes do prazo.
Além de receber errado, eu é que tenho que levar numa Agência de Correios pra devolver, e só assim terei meu dinheiro restituído.
Fiz a compra pela internet exatamente pela praticidade de receber em casa em tempo hábil. Mas agora terei que sair do trabalho para fazer esse corre por incompetência da empresa.
É um descaso tremendo com o consumidor.
Jamais voltarei a comprar produtos deste estabelecimento.
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Resposta da empresa
23/11/2024 às 00:09
Aline, bom dia.
Peço desculpas pelo trasntorno, infelizmente houve um erro em nossa expedição, posso garantir quetemos ótima reputaão e foi um erro pontual, recebemos uma mensagem sua informando sobre o erro as 21:42 de hoje 23/11/*******, seguido de um cancelamento o que não nos deu tempo hábil de corrigir o problema, nos colocamos a disposição para resolver a situação o mais rápido possivel, sentimos muito pela impressão ruim, deixamos o contato de nosso SAC nas mensagens de sua compra.
Réplica da empresa
23/11/2024 às 00:18
Nosso telefone permanece o mesmo:******* e*******. Pode também entrar em contato por e-mail no *******
Consideração final do consumidor
24/11/2024 às 12:11
Assim que avisados do problema, entraram em contato comigo. E no outro dia enviaram o material correto que eu havia comprado e pegaram o errado que tinha sido enviado. Descartando a minha ida ao Correio. Foram muito atenciosos e preocupados em resolver o problema causando o menor dano possível diante da situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10