Entregou somente metade da compra realizada
Resolvido
São Paulo - SP
30/06/2025 às 17:56
ID: 220920723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu cliente comprou 50 unidade de Aparelho de Interfone, cujo a empresa emitiu 2 notas, cada uma dizia que era 25 unidades em 1 caixa. Quando entrou na portaria, 2 caixas, após ir para o setor administrativo que abriu as caixas tinha apenas 16 unidades em 1 caixa e 9 unidades em outra caixa.
Mesmo tirando foto das 2 caixas entregues, enviando pelo Aplicativo da compra (mercado livre), comprovando que nas duas caixas vieram a capacidade máxima de cada caixas, o fornecedor nada resolveu e disse que como foi recebida 2 caixas estava tudo entregue.
Contudo, mas imagens mostra que 1 caixa só cabia 16 unidades e na outra apenas 9 unidades, sendo entregue apenas 25 unidades.
Antes de entrar com a demanda judicial, o que se espera a resolução deste problema, que está causando um grande transtorno ao comprador
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 10:26
Boa tarde Claudia, verificamos internamente e vimos que nossa equipe já está em contato contigo para entender o problema e resolve-lo, peço a gentileza de conitnuar com o mesmo canal de atendimento porque não conseguimos abrir outro chamado neste momento, pedimos desculpas pelo transtorno. Tão rápido for resolvido, solicito que encerre a reclamação aqui nesta plataforma. Equipe SAC 3 ON agradece pelo contato e fica a disposição.
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 17:14
Os gestores da 3 on, foram muito atenciosos, identificaram o problema e resolvendo com agilidade. Fizeram a entrega de parte dos itens em menos de 48 horas após a reclamação, bem como, devolveram parte do valor da compra, cujo não tinham os itens. O problema foi resolvido *******%. E com certeza, podemos voltar a fazer negócios com essa empresa, que respeitou os direitos do consumidor. Parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10