Portabilidade de consignado com valor divergente e falta de suporte
Respondida
Ipatinga - MG
12/03/2026 às 12:22
ID: 243076369
A empresa usa propaganda enganosa, prometendo fazer a portabilidade do consignado com um valor e depois o que cai na conta é um valor muito inferior ao combinado. Depois da portabilidade concretizada e o valor menor estar na sua conta, não atendem ligaçoes, não respondem as mensagens, não dão suporte nenhum. Vou correr atrás dos meus direitos com toda certeza.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 15:08
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pela percepção negativa em relação ao atendimento e queremos esclarecer os pontos mencionados.
Verificamos que a operação de portabilidade de crédito consignado foi realizada de acordo com as normas vigentes, com apresentação prévia das condições contratuais e confirmação do cliente antes da finalização. Reforçamos que, nesse tipo de operação, o valor líquido liberado pode variar em função do saldo devedor do contrato anterior, encargos aplicáveis e demais condições específicas, informações que são detalhadas durante o processo de contratação.
Sobre o atendimento, pedimos desculpas caso tenha havido qualquer dificuldade de contato ou demora no retorno. Essa não é a experiência que buscamos oferecer. Nossos canais permanecem ativos e estamos sempre trabalhando para melhorar nosso tempo de resposta e suporte aos clientes.
Queremos ajudar a esclarecer completamente sua situação. Por isso, permanecemos à disposição para analisar o seu caso de forma individual e prestar todo o suporte necessário por meio dos nossos canais oficiais.
Seguimos comprometidos com a transparência, respeito e boa-fé em todas as nossas relações.
Atenciosamente,
3P Financeira