COBRANÇA INDEVIDA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2023 às 11:11
ID: 178620011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, bom dia.
Todos bem ?
Estão me cobrando por diversas vezes consecutivas um débito no qual não condiz com o meu CPF. Sem contar que, já mandei também por diversas vezes o comprovante do débito em conta e ainda assim continuam me cobrando. E pior que isso, atrelaram o meu nome ao SERASA.
Peço encarecidamente que desconsiderem tal cobrança, porque do contrário, tomarei medidas judiciais.
Celular:*******
Cordialmente;
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Resposta da empresa
20/12/2023 às 15:48
Boa tarde!
Prezado Sr. Eliel, tudo bem?
Informamos que a 3P Gestão de Recebíveis é uma empresa contratada por terceiros para gerir os recebíveis da organização, assim somos parceiros da RDR, empresa da qual o Sr. adquiriu a sua unidade.
Imediatamente ao receber a sua ******* o cuidado de averiguar as informações e direciona-las ao setor responsável para análise junto a RDR.
Hoje recebemos o retorno da mesma, informando que a cobrança estava sendo realizada, por que o Banco informou a falta de pagamento deste valor a eles, contudo com o envio de seu comprovante o pagamento foi confirmado eliminando a pendência indevida junto ao Banco e RDR.
Quanto à restrição junto ao SERASA informada pelo Sr. informamos que não há qualquer inclusão feita pela empresa RDR. Assim caso tenha alguma confirmação, pedimos a gentileza de nos direcionar por um de nossos canais de atendimento abaixo.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos mantemos à disposição para maiores esclarecimentos!
Equipe 3P.
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