3Pro Academy

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

05/01/2026 às 14:09

ID: 236659967

Me inscrevi no Pro Academy por meio de uma oferta de teste de 1 mês no valor de R$ 1,00. Desde o início, não tive interesse em continuar, inclusive não utilizei o curso de forma significativa.

Ao tentar realizar o cancelamento, não encontrei nenhuma opção clara ou funcional na plataforma, nem suporte efetivo para resolver a situação. Fiz tentativas de contato, porém não obtive retorno ou solução.

Mesmo sem minha autorização e apesar da tentativa de cancelamento, a empresa realizou duas cobranças indevidas no valor de R$ 77,00 cada, totalizando R$ 154,00, no meu cartão de crédito, e não impediu novas cobranças.

Ressalto que:
- a oferta inicial era de teste por R$ 1,00;
-não houve uso relevante do serviço;
-não foi disponibilizado meio claro de cancelamento;
-houve cobrança recorrente indevida, caracterizando falha grave na prestação do serviço.

Possuo prints da oferta, comprovantes das cobranças, tentativas de contato e da ausência de opção de cancelamento.

Diante disso, solicito:
-cancelamento imediato da assinatura;
-estorno integral de R$ 154,00 referentes às duas cobranças indevidas;
-confirmação formal de que não haverá novas cobranças no meu cartão.

Caso não haja resolução, considerarei outras medidas cabíveis como consumidora, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor.