3r Informatica

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São Paulo - SP

02/06/2023 às 08:45

ID: 165743127

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DEPOIMENTO DE DECEPÇÃO

Infelizmente vou deixar aqui meu desabafo do quanto fui mal atendida na 3R Informatica, loja localizada na *******. Levei meu notebook para arrumar em fevereiro porque a bateria estufou, não cumpriram o prazo de 4 dias para passar o orçamento, eu que tive que voltar lá depois de 10 dias, eles não tinham feito nenhum teste no meu computador. Depois de mais 10 dias sem receber nenhuma comunicação voltei lá e só aí foram fazer algum teste. Voltei com o computador funcionando para a casa, usei alguns dias e o notebook simplesmente parou, levei lá de volta e eles disseram para eu ter paciência porque eles tinham serviços mais importantes para serem resolvidos, passaram vários dias sem comunicação nenhuma, voltei lá eles só responderam Ah! Eu tô olhando aqui, volta depois passaram mais vários dias sem nenhuma comunicação e tive que voltar mais uma vez e eles disseram que infelizmente não conseguiam arrumar. Eu questionei o porquê não informaram e eles simplesmente disseram Ai desculpa, esqueci de avisar. Detalhe, me devolveram o notebook todo imundo, com a tampa arranhada e uma pecinha da entrada para internet quebrada. Lembrei que a fonte tinha ficado lá, voltei uns dias depois e me disseram para voltar no outro dia, após 11h, para falar com a pessoa que sabia, voltei e simplesmente me questionaram como se eu estivesse feito algo errado e me devolveram a fonte como se eu é que tivesse devendo alguma coisa pra eles.
Isso começou antes do carnaval e terminou hoje 1/6/*******.
EXECRÁVEL É A PALAVRA.
Pra mim, que sou moradora da mooca desde que nasci, bairro que meu pai, meu avô e bisavô se criaram, posso falar muito certamente que nunca me deparei por aqui com pessoas tão despreparadas para atendimento a clientes.
Ninguém precisa saber tudo, mas se um profissional não tem capacidade técnica para resolver um problema da sua área, o mais nobre seria informar ao cliente sua fragilidade na proficiência e jamais comprometer tanto assim o tempo de alguém com sua total falta de organização.