Deu um adiantamento para segurar uma vaga no curso de inglês de $ ******* e não me devolveram o dinheiro.

Não resolvido
Vitória - ES
10/10/2022 às 13:01
ID: 151551515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a 3RA para contratar um College em Montreal, só que eles ficaram mais de 1 mês para conseguir a resposta do College no Canadá, se eles irião aceitar meu Histórico Hiscolar ou não, no meio do caminho já solicitei meu curso de inglês que era obrigatorio para que o College me aceitasse, então paguei $*******,00 dolares canadenses para eles segurarem minha vaga no College, porém depois de vários dias , segundo eles a representante do College disse que provalmente não aceitaria meu histórico. Acabei procurando outra empresa que entrou em contato com o mesmo college e conseguiu que eles aceitassem meu histórico, e acabei fazendo tudo por essa nova empressa. Pedi meu dinheiro de volta e eles estão alegando que não podem devolver, pois eu troquei de agencia. Um absurdo, nem fizeram a minha matrícula no curso de inglês(portanto não usaram o meu dinheiro). Já mandei varios e-mails mais sem solução.
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Resposta da empresa
16/12/2022 às 16:07
Caro Sr. Leandro,
Foi efetivada a contratação dos serviços envolvendo assessoria para o programa de cursos pathway, em 28/06/*******, sendo intermediada a operação junto à Instituição de Ensino LA SALLE - Programa Academic English Pathway, no valor total de CAD$*******.00, nos termos do Contrato firmado.
Conforme restou esclarecido no Contrato firmado e no e-mail anteriormente enviado, a 3RA Intercâmbio é empresa devidamente autorizada pelos órgãos competentes a prestar serviços de assessoria educacional a pessoas físicas interessadas em participar dos processos seletivos para ingresso em instituições de ensino canadenses, bem como a agir como intermediária das partes interessadas.
Ademais, restou esclarecido contratualmente e também por e-mail anteriormente enviado, que a 3RA Intercâmbio presta tão somente os serviços de assessoria educacional e intermediação, não tendo qualquer ingerência sobre os processos seletivos das instituições de ensino canadenses, tampouco qualquer controle sobre os valores cobrados por estas, datas de ingresso ou encerramento dos cursos, desempenho dos alunos, escolha de família hospedeira, entre outros.
E mais, restou formalizado, atentando à transparência e dever de informação, que a 3RA Intercâmbio não garante, sob nenhuma hipótese sua admissão junto a qualquer instituição de ensino, de modo que a análise e admissão ou inadmissão do Aluno são de responsabilidade integral da instituição selecionada, sob a qual a 3RA Intercâmbio não tem qualquer interferência.
Ocorre que a La Salle, Instituição escolhida, solicitou a quitação da taxa cobrada para aplicação e, após tal aplicação, iria analisar conjuntamente a aceitação do Histórico apresentado pelo Sr. Leandro.
Restou esclarecido pela 3RA Intercâmbio que se a La Salle não aceitasse o documento da faculdade (Histórico), a 3RA Intercâmbio iria restituir o depósito, sem nenhuma cobrança de multa contratual.
Ocorre que o Sr. Leandro não efetivou a quitação da taxa cobrada pela La Salle, tampouco realizou a aplicação, apenas desistiu do prosseguimento do procedimento.
Portanto, sequer houve negativa pela La Salle.
Por sua vez, no Contrato firmado entre as PARTES, restou pactuado que no caso de rescisão imotivada, como é o caso, nos termos da Cláusula 7, B, seria aplicada multa no valor de CAD$*******.00.
Inobstante, houve retenção apenas do valor quitado pelo Sr. Leandro a título de sinal contratual, qual seja, CAD$1.*******.
Portanto, a 3RA Intercâmbio reteve valor inferior à multa penal acordada, em verdadeira boa-fé contratual.
Certos da compreensão, colocamo-nos à disposição para eventual esclarecimento necessário.
Sds,
Consideração final do consumidor
19/12/2022 às 20:11
Horrível. Nunca mais quero ouvir falar nessa empresa e não indico para ninguém.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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