Para ter desconto tem que pagar taxa em dólar

Olá, Mariana. Tudo bem?

Antes de esclarecer alguns pontos da sua mensagem, gostaria de reforçar que a 3RA sempre dá uma atenção especial a todos os feedbacks que recebe, sejam positivos ou negativos, com o intuito de melhorar cada vez mais o nosso atendimento, conteúdos, promoções, e poder oferecer programas cada vez mais alinhados às expectativas de nossos clientes.

Tivemos o cuidado de levantar todo o seu histórico de atendimento conosco, incluindo todos os e-mails trocados, para entender direitinho o ocorrido e, só então, respondê-la apropriadamente.

A promoção da qual você se refere, da George Brown, foi lançada no webinar do dia 28 de Março de *******. No evento online, nós divulgamos a página sobre a promoção que, logo no início, informava que o desconto se referia ao valor da tuition da instituição (valor do programa). Para que você possa verificar certinho o texto que diz Por ter participado de nosso evento, você terá direito a um desconto de CAD $ 50 na tuition da instituição, peço que, por gentileza, acesse o seguinte link: https://*******

Mais embaixo, nesta mesma página, em vermelho e em negrito, você também encontrará as informações adicionais de que a promoção era não cumulativa, que era permitido apenas um cadastro por pessoa, e, mais uma vez, que o desconto de CAD $50 seria dado apenas no valor da tuition. Mariana, você também deve ter recebido, em seu e-mail, o código de desconto gerado e, também, as mesmas informações que cito acima. Peço a gentileza que verifique em sua caixa de entrada ;)

Sua consultora Priscila, da unidade Rio de Janeiro, sempre muito atenciosa, trocou algumas mensagens com você, como a enviada no dia 30 de abril de *******, às 11:55 am, explicando direitinho esta promoção.

Mariana, nós levamos muito a sério os projetos de nossos clientes, e, de maneira alguma, omitimos esta informação do desconto na tuition da George Brown. A 3RA é uma agência de intercâmbio cujo papel é analisar cada cliente individualmente e traçar um planejamento que tenha o melhor custo benefício, indicando cursos, instituições e cidades canadenses que mais se adequam ao seu perfil, sempre pautados na integridade e transparência. Também auxiliamos com o processo de matrícula e oferecemos suporte para o pagamento das instituições, câmbio especial, seguro-saúde, transfer e hospedagem - e recebemos nossos clientes de braços abertos já no Canadá, para oferecer um porto-seguro e auxílio em tudo aquilo que for de nossa capacidade.

Cobramos pelo nosso serviço, como qualquer outra empresa, e constantemente nos dedicamos a trazer ótimas vantagens para os nossos clientes, como esta promoção com a nossa parceira George Brown oferecida exclusivamente para clientes 3RA. Por exemplo, neste mês (maio/*******), trazemos outras excelentes promoções:

- Aplicação para College - De CAD$ ******* para: Skype CAD$ ******* - segunda taxa FREE
- Aplicação para inglês / Vocacional - De CAD$ ******* para: $ 99
- Aplicação para Assessoria restrita - De CAD$ ******* para: $75

Mariana, a 3RA está de portas abertas e sempre à disposição para ajudá-la em tudo aquilo que pudermos. Teremos grande prazer em fazer parte do seu projeto Canadá, se assim nos permitir.

Atenciosamente,
Equipe 3RA

Oi! Eu havia entendido que o desconto de $50 seria referente a taxa de inscrição do College que custa $95, pois esse valor de desconto seria muito pequeno para o tuition semestreka dos cursos superiores do George Brown College.

No meu e-mail que veio o código diz O desconto será dado apenas na tuition da George Brown. Ele não é válido para consultoria ou outros serviços., informação confusão, que não esclarece se é da matrícula ou não.

A Pricila foi atenciosa! Agora vejam se passam melhor e mais claramente as informações ainda mais envolvendo taxas em dólar canadense. Eu vou aplicar sozinha, diretamente com o college, e pagarei a taxa única deles de $95... Não acho válido pagar mais só para enviar documentos pelo site.

Agora se vocês me dessem desconto na aplicação, com convênio com o College, fecharia além disso, seguro viagem. Esta era minha intenção: achar uma agência que me proporcionasse alguma vantagem ao invés de aplicar sozinha. Como não achei, vou acabar eu mesma mandando os documentos que eu já tenho, online.

Agradeço a atenção!

Olá, Mariana. Tudo bem?

Apesar desta promoção específica da George Brown contemplar desconto na tuition, a 3RA frequentemente traz ótimas promoções para seus serviços, como as que divulguei na mensagem anterior (e que a sua consultora Priscila também divulgou por e-mail).

Você mencionou que não acha válido pagar apenas para enviar documentos, mas eu gostaria de lembrá-la que a 3RA faz muito mais do que o processo de matrícula em uma instituição e seu acompanhamento - nosso maior diferencial é o suporte que oferecemos aos nosso clientes já estando no Canadá ;) Fora isso, conforme já comentei, fazemos a análise do perfil de cada cliente para a escolha do melhor programa de estudos (e cidade), oferecemos suporte para o pagamento das instituições, câmbio especial, seguro-saúde, transfer e hospedagem.

Nossa equipe do Rio de Janeiro em breve entrará em contato para explicar, direitinho, a promoção para você.

De qualquer forma, agradecemos o seu feedback para deixarmos ainda mais claras as nossas futuras promoções.

A 3RA está de portas abertas caso mude de ideia e queira seguir seu plano Canadá conosco.

Atenciosamente,
Equipe 3RA