Depósito não creditado e sem reembolso na plataforma Kucoin pela 3RZ Serviços Digitais Ltda.
Respondida
Santa Gertrudes - SP
06/06/2026 às 11:18
ID: 250664997
Fiz um depósito na plataforma kucoi onde a empresa 3RZ serviços digitais Ltda não creditou o valor, e também não me reembolsou há 19 dias atrás. Já abri diversas reclamações na plataforma, e nada foi feito.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:20
Olá, Isaías
Boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos que tenha enfrentado demora no crédito de seu depósito!
Verificamos em nosso sistema e sua ordem de depósito de BRL já foi processada e enviada com sucesso no dia 18/05/2026 às 00:20:15 hrs! Reforçamos que, após o depósito ser efetuado, o crédito pode levar até 24 horas para ser disponibilizado na plataforma final.
Nós, da Just Pagamentos, somos responsáveis apenas pelo processamento das ordens de depósito e retirada. Ou seja, recebemos as ordens de pagamentos através de um sistema automatizado e encaminhamos para crédito no destino final, tudo sem interferência humana.
Caso o crédito ainda não tenha sido disponibilizado no aplicativo final, recomendamos que procure diretamente o suporte especializado da plataforma para que possam lhe auxiliar quanto à disponibilização do saldo, uma vez que por aqui já o encaminhamos com sucesso.
De toda forma, reforço que estamos sempre disponíveis no e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Transfero