Depósito não feito erro transação

Boa tarde, Paulo. Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos qualquer transtorno causado.

A título de esclarecimento, a 3RZ Serviços Digitais é uma empresa independente de processamento de pagamentos. Nossa atuação se limita ao recebimento das ordens de depósito e retirada, que são encaminhadas para crédito nos aplicativos finais por meio de um sistema automatizado, sem interferência humana. Dessa forma, não possuímos a custódia dos valores nem acesso à plataforma final, que, em geral, corresponde a ambientes de terceiros.

Informamos que nossa equipe já realizou as ações necessárias e o valor já foi creditado em sua conta na plataforma.

Poderia, por gentileza, nos confirmar se o valor já foi recebido?

Atenciosamente,
Equipe 3RZ Serviços Digitais