Depósito via Pix na Bitget Wallet não creditado
Respondida
Santarém - PA
30/04/2026 às 18:03
ID: 247418885
Fiz um deposito na bitget wallet através de pix, R$ 252,00 e o valor não caiu na minha carteira, mas foi debitado da minha conta Inter. Por favor, complete o depósito na minha carteira ou estorne o valaor para minha conta. Se não for efatuado uma dessas alternativas, iniciarei a contestação do pix via banco.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:48
Olá, Carlos
Espero que esteja tudo bem.
Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos qualquer transtorno causado.
A título de esclarecimento, a 3RZ Serviços Digitais é uma empresa independente de processamento de pagamentos. Nossa atuação limita-se ao recebimento das ordens de depósito e retirada e ao seu encaminhamento para crédito nos aplicativos finais, por meio de um sistema automatizado e sem interferência humana. Dessa forma, não possuímos a custódia dos valores e não temos acesso à plataforma final.
Sendo assim, orientamos que entre em contato diretamente com a corretora utilizada e informe o problema ocorrido, para que possam auxiliá-lo da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,