3RZ Servicos Digitais

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/06/2026 às 19:55

ID: 250280665

Venho registrar reclamação em face da plataforma Bitget em razão da impossibilidade de acessar e resgatar recursos financeiros que se encontram disponíveis em minha conta.
A conta foi aberta e utilizada em decorrência de orientação recebida por intermédio da Empiricus Investimentos, como meio de acesso à ferramenta Scalper Trade, sistema automatizado de negociação que replicava operações realizadas por seu idealizador, *****, conhecido no mercado financeiro como "Scalper" e fundador da empresa Scalper, voltada à educação e tecnologia para o mercado financeiro.
Após realizar os procedimentos indicados e efetuar aportes financeiros na plataforma, os recursos permaneceram vinculados à minha conta na Bitget. Atualmente, possuo saldo disponível, conforme demonstrado pelas imagens anexadas, porém não estou conseguindo concluir o processo de retirada dos valores para minha conta bancária.
Ao tentar compreender a estrutura operacional da plataforma no Brasil, verifiquei que os depósitos em reais (BRL) eram direcionados para a empresa 3rz Serviços Digitais Ltda., inscrita no CNPJ n *****, vinculada à instituição Transfero IP Ltda., conforme demonstrado nas capturas de tela anexadas. Contudo, mesmo identificando a empresa responsável pelo recebimento dos valores, continuo sem conseguir realizar o resgate dos recursos existentes na conta.
Ressalto que meu objetivo não é realizar novas operações, manter investimentos ou utilizar quaisquer produtos da plataforma. Pretendo apenas exercer meu direito de acessar e movimentar recursos de minha titularidade, atualmente retidos na conta, mediante transferência para minha conta bancária de titularidade própria.
A situação tem gerado insegurança e transtornos, pois não consigo obter uma solução clara e efetiva para o resgate dos valores, apesar de se tratar de recursos que permanecem registrados em minha conta na plataforma.
Pedido

Diante do exposto, solicito que a empresa:
- Disponibilize imediatamente um canal de atendimento efetivo para viabilizar o resgate dos recursos existentes em minha conta;
- Permita que eu informe apenas uma conta bancária ou chave PIX de minha titularidade para recebimento dos valores disponíveis;
- Realize a transferência integral dos recursos existentes em minha conta para a conta bancária ou chave PIX que eu indicar, sem exigir procedimentos excessivamente complexos ou de difícil execução;
- Informe formalmente eventual pendência cadastral, documental ou operacional que esteja impedindo a retirada dos recursos, indicando objetivamente as providências necessárias para sua regularização;
- Confirme o valor disponível para resgate e o prazo para efetiva transferência dos recursos;
- Garanta o acesso integral aos recursos de minha titularidade, assegurando o encerramento da situação que atualmente impede ou dificulta sua retirada.

Por fim, esclareço que busco apenas uma solução simples e objetiva para o problema: informar uma conta bancária ou chave PIX de minha titularidade e receber os valores que se encontram disponíveis em minha conta na plataforma, sem a necessidade de procedimentos que, na prática, inviabilizem o exercício desse direito.