Kucoin e 3Rz travam pagamento, com dinheiro retido há mais de 48h sem estorno.
Resolvido
Santos - SP
16/03/2026 às 12:30
ID: 243391633
Tô com problema Kucoin e 3Rz travou pagamento
Já falei com suporte Kucoin e ele tão com problema e já passou 48h+ ele tão com meu dinheiro e financeira recebeu dinheiro deviam dar estorno do dinheiro pro banco , não vem com desculpa e Gateway você fazer parcerias tem responsabilidade também desde 13 dia até hoje nada de resolver, ser até sexta feira não resolve vou fazer B.o ocorrência 3Rz e Kucoin por [Editado pelo Reclame Aqui], já que ele não tão dando estorno .
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 10:26
Olá, Joelson!
Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Andy e faço parte da equipe da 3RZ Serviços Digitais. Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno e por toda a situação envolvendo essa transação.
Realizamos a verificação interna junto ao nosso time técnico e identificamos que o depósito foi reprocessado com sucesso. Em nosso sistema, a operação já consta como concluída e o valor deve refletir em breve na plataforma final.
A título de esclarecimento, a 3RZ Serviços Digitais atua como uma empresa independente de processamento de pagamentos. Nossa função é receber as ordens de depósito e retirada e encaminhá-las aos aplicativos finais por meio de um sistema automatizado, sem interferência humana. Dessa forma, não possuímos a custódia dos valores nem acesso direto à plataforma final.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou nova solicitação.
Atenciosamente,
Equipe 3RZ Serviços Digitais
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 17:56
Demorou muito pra resolver problema , que ele mesmo causaram quase duas semana pra resolver negócio Pix era só dar estorno , porém foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4