Pedido de reembolso banco genial 3rz serviços digitais
Respondida
Caxias - MA
18/06/2026 às 18:54
ID: 251787061
Ola fiz uma compra de usdc no aplicativo bitget de 530 reais paguei pelo banco do mercado pago ,fez 3 dia eo valor não caiu na corretora da bitget,minha ordem foi cancelada eo meu reembolso não caiu faz 8 dias,fiz o pedido de reembolso foi negado pelo banco genial, resolva meu problema porfavo o mas rápido por sivel,quero meu reembolso pra minha conta de origem ,diz uma ligação para meu banco e ele disseram que o valor foi pra 3rz serviço digitas
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 06:41
Bom dia, Geovane. Tudo bem?
Meu nome é Ronaldo e sou do time de atendimento da 3RZ Serviços Digitais.
Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos qualquer transtorno!
A caráter de esclarecimento, a 3RZ Serviços Digitais é uma empresa independente de processamento de pagamentos. Nossa função limita-se em receber as ordens de depósito e retiradas e encaminhá-las para crédito nos aplicativos finais. Tudo através de um sistema automatizado e sem interferência humana, ou seja, não possuímos a custódia do valor e não temos acesso à plataforma final, que geralmente são jogos online.
Identificamos seu depósito e verificamos que o mesmo foi processado com sucesso e notificado à plataforma final. Caso ainda esteja com problemas, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da plataforma.
Atenciosamente,
Equipe 3RZ