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Goiânia - GO

23/05/2026 às 09:26

ID: 249461543

Venho, por meio desta, registrar minha total insatisfação com a falta de solução referente à transferência realizada para a corretora KuCoin, cujo valor até o presente momento não foi creditado em minha conta e tampouco reembolsado.

A transferência foi efetuada corretamente, seguindo todos os dados informados pela plataforma. Já se passaram mais de 7 dias úteis desde a operação, ultrapassando completamente o prazo informado para análise e resolução. Entrei em contato diversas vezes com a Transfero IP LTDA e fui informado de que a transferência consta como concluída e sem qualquer irregularidade do lado da instituição financeira.

Diante disso, não é aceitável que eu permaneça aguardando indefinidamente pela boa vontade da corretora para realizar um simples reembolso ou localizar o saldo transferido. O valor saiu da minha conta imediatamente, porém, quando se trata da devolução do meu próprio dinheiro, sou submetido a atrasos excessivos, respostas genéricas e ausência de uma solução concreta.

Ressalto que já forneci comprovantes, informações da transação e cooperei em todas as etapas solicitadas. Ainda assim, continuo sem acesso ao valor transferido e sem qualquer previsão real de resolução.

Exijo uma solução imediata para o caso, com o crédito do saldo em minha conta da corretora ou o reembolso integral do valor para a conta de origem o mais rápido possível. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e vias judiciais, incluindo pedido de indenização pelos transtornos e prejuízos causados.

Aguardo um posicionamento urgente e definitivo